Preguntas y respuestas

Aquí recogemos una gran cantidad de preguntas que son realizadas de manera frecuente y les damos respuesta.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en tu tienda en línea?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos a través de servicios en línea como PayPal y Stripe.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos dentro del país se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar de 7 a 14 días hábiles.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original y no haya sido usado. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el proceso de devolución.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en nuestro sitio web o en el sitio web del servicio de mensajería utilizado.

¿Ofrecen envió gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50. Sin embargo, ten en cuenta que esta oferta puede variar según la ubicación y las promociones vigentes. Te recomendamos consultar nuestra página de envío para obtener información actualizada sobre las opciones de envío gratuito.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por teléfono al [número de teléfono]. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., hora local, para atender tus consultas y brindarle asistencia.